따릉이 30일 이용권 보상 확인법, 내 유출정보 조회와 앱 사용 순서

따릉이 개인정보 유출 대상 약 462만 명에게는 별도 신청 없이 5,000원 상당의 30일 정기권이 일괄 지급됩니다. 서울시설공단은 2026년 7월 21일부터 대상자에게 개인별 실제 유출 항목을 담은 문자메시지를 하루 약 120만 건씩 순차 발송하고 있으며, 보상 이용권은 8월 중 따릉이 앱으로 지급할 예정입니다. 지급된 이용권은 3개월 안에 사용해야 하고, 이미 정기권이 있는 사람은 기존 이용권이 끝난 뒤 3개월 이내 사용하면 됩니다.

문자를 아직 받지 못했다고 바로 대상이 아니라고 판단하면 안 됩니다. 휴대전화번호를 바꿨거나 문자 수신을 거부한 회원은 안내를 못 받을 수 있으므로 따릉이 콜센터 1599-0120 또는 [seoulbike@sisul.or.kr](mailto:seoulbike@sisul.or.kr)로 본인 확인 후 유출 항목을 문의해야 합니다.

핵심만 보기

보상 대상인지, 언제 받는지, 무엇을 확인해야 하는지 먼저 정리했습니다.

서울시설공단은 경찰청·개인정보보호위원회와 협의를 거쳐 개인별 유출 항목을 확정했다고 밝혔습니다.

바로가기

아래 링크에서 공식 안내와 앱 설치 경로를 바로 확인할 수 있습니다.

따릉이 홈페이지는 보안정책 때문에 일부 앱 내 브라우저나 자동접속 환경에서 차단될 수 있습니다. 열리지 않으면 Chrome·Edge·Safari·웨일에서 직접 주소를 입력해 접속하세요.

내 정보 확인법

유출 항목은 회원마다 다르므로 문자 또는 상담을 통해 개인별로 확인해야 합니다.

1. 서울시설공단 발신 문자를 확인합니다.
2. 문자에 적힌 본인의 실제 유출 항목을 읽습니다.
3. 따릉이 앱과 홈페이지에서 연락처와 주소가 최신인지 확인합니다.
4. 문자가 없으면 콜센터 1599-0120으로 문의합니다.
5. 전화 연결이 어렵다면 [seoulbike@sisul.or.kr](mailto:seoulbike@sisul.or.kr)로 문의합니다.
6. 문의할 때 이름, 가입 당시 휴대전화번호, 현재 번호와 본인확인에 필요한 최소 정보만 제공합니다.
7. 확인 결과와 상담일시를 메모하거나 이메일로 보관합니다.

개인별 유출 가능 항목에는 아이디, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 체중, 이메일, 우편번호, 주소, 미성년자의 보호자 휴대전화번호·생년월일·성별 등이 포함됩니다. 가입 시기와 가입 경로에 따라 실제 항목은 달라질 수 있습니다.

문자를 못 받는 경우

• 2024년 6월 이후 휴대전화번호를 변경했습니다.
• 광고·안내 문자 수신을 차단했습니다.
• 스팸 차단 앱이 MMS를 숨겼습니다.
• 따릉이 회원정보에 예전 번호가 남아 있습니다.
• 문자가 순차 발송 중이라 아직 차례가 오지 않았습니다.

안내는 하루 약 120만 건씩 나눠 발송되므로 시작일 당일에 문자가 오지 않아도 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

보상 이용권 받기

보상 정기권은 신청서를 내는 방식이 아니라 따릉이 앱 계정에 자동 지급되는 방식입니다.

1. 공식 따릉이 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
2. 유출 대상 안내를 받은 계정으로 로그인합니다.
3. 8월 중 앱의 이용권·쿠폰·마이페이지 메뉴를 확인합니다.
4. 30일 정기권 또는 보상 쿠폰이 들어왔는지 확인합니다.
5. 지급일과 사용기한을 캡처합니다.
6. 기존 정기권이 있으면 만료일을 확인합니다.
7. 쿠폰이 보이지 않으면 콜센터에 계정과 지급 여부를 문의합니다.

보상 정기권은 한 번 대여할 때 1시간까지 이용하는 30일권이며 공식 앱의 1개월 1시간권 정상가격과 같은 5,000원 상당입니다.

기존 이용권이 있을 때

현재 사용 중인 정기권이 있다면 보상권이 바로 시작되는 것이 아니라 기존 이용권 종료 뒤 사용할 수 있도록 안내됐습니다. 다만 앱에서 자동 시작되는지, 직접 등록해야 하는지는 실제 지급 화면의 안내를 최종 기준으로 확인해야 합니다. 공식 안내는 기존 이용권 종료 후 3개월 이내 사용 가능하다고 설명합니다.

유출정보별 대응

유출된 항목에 따라 점검해야 할 위험이 다릅니다.

공단은 2024년 6월 사고 이후 현재까지 유출정보가 제3자에게 유통되거나 이로 인한 2차 피해가 발생한 사례는 확인되지 않았다고 밝혔습니다. 이는 ‘피해 가능성이 없다’는 뜻은 아니므로 기본적인 계정보안과 스미싱 예방조치는 필요합니다.

스미싱 주의

보상 지급 시기를 악용한 가짜 문자와 앱 설치 유도가 나타날 수 있습니다.

• 서울시설공단은 문자나 전화로 비밀번호를 요구하지 않습니다.
• 카드번호, 계좌 비밀번호, 인증번호를 알려주지 않습니다.
• ‘보상금 현금 전환’ 링크를 클릭하지 않습니다.
• APK 파일이나 원격제어 앱을 설치하지 않습니다.
• 문자 링크보다 공식 앱을 직접 실행해 쿠폰을 확인합니다.
• 발신번호만 믿지 말고 공식 공지와 내용을 대조합니다.
• 의심문자는 캡처 후 삭제하고 118 또는 경찰에 신고합니다.

서울시설공단은 정부·금융기관을 사칭해 개인정보나 금융정보를 요구하는 연락에 응하지 말고, 출처 불명의 URL과 앱 설치를 피하라고 공식 안내했습니다.

상황별 확인

현재 회원인지, 탈퇴했는지, 번호를 바꿨는지에 따라 확인 순서가 달라집니다.

현재 따릉이 회원

문자와 앱을 먼저 확인합니다. 앱 로그인 후 연락처를 최신 정보로 수정하고, 8월 중 이용권 메뉴에서 보상권이 지급됐는지 확인합니다.

휴대전화번호를 바꾼 회원

문자를 못 받을 가능성이 있으므로 콜센터나 이메일로 본인 유출 항목을 문의합니다. 예전 번호와 현재 번호를 함께 준비하면 확인이 수월할 수 있습니다.

탈퇴한 회원

사고 시점에 회원이었다면 유출 대상에 포함됐을 가능성이 있으므로 공식 상담창구에 확인해야 합니다. 탈퇴회원의 보상권 지급 방식은 계정 상태에 따라 달라질 수 있어 개별 안내가 필요합니다.

보상권이 안 보이는 회원

8월 지급 일정이 모두에게 같은 날 적용된다는 공식 세부 날짜는 아직 공개되지 않았습니다. 앱 업데이트·재로그인 후에도 보이지 않으면 상담창구에 지급 대상과 계정 연결 여부를 문의하세요.

공식 출처와 의견

보상과 내 정보 확인은 언론기사보다 서울시설공단 공식 발표를 최종 기준으로 이용하세요.

• 서울시설공단 개인정보 유출 보상 보도자료에서 대상자 수, 안내문자와 보상내용을 확인합니다.
• 서울시설공단 사고 공지에서 피해예방수칙과 상담창구를 확인합니다.
• 서울시 따릉이 앱 사용 안내에서 공식 앱 설치와 로그인 방법을 확인합니다.

운영자 의견으로는 30일 정기권 제공은 이용자 불편에 대한 최소한의 조치로 의미가 있지만, 개인정보 유출 규모와 민감도를 고려하면 보상만으로 충분하다고 보기는 어렵습니다. 이용자에게는 어떤 정보가 언제 어떻게 유출됐는지 쉽게 확인할 수 있는 전용 조회 화면, 장기간의 2차 피해 모니터링과 후속조사 결과 공개가 더 중요합니다. 특히 주소·생년월일·보호자 정보처럼 사칭 범죄에 활용될 수 있는 항목이 포함된 만큼, 공단은 단순 쿠폰 지급 이후에도 피해신고와 상담을 지속해야 합니다.

이용자는 보상권을 확인하는 것에서 끝내지 말고, 따릉이와 같은 비밀번호를 쓰는 다른 서비스의 비밀번호도 바꾸는 편이 안전합니다. 문자에 포함된 링크보다 공식 앱과 공식 홈페이지를 직접 여는 습관이 가장 현실적인 예방책입니다.

자주 묻는 질문